Иск к ип по возврату заказанного дивана не нравится цвет
Но даже при замерах немудрено ошибиться, если форма дивана или место его размещения не позволяют разместить мебель максимально удобно. Бывают казусы и с дверным проемом, когда внести покупку в комнату просто не получается.
В данном случае можно вернуть продукцию обратно в магазин в течение двух недель. Отсчет указанного срока начинается со следующего после покупки дня. При этом важным моментом является указание на обмен товара. То есть при составлении акта о возврате, потребитель не может сразу потребовать обратно деньги. Подразумевается, что диван ему все таки нужен, а значит магазин сохраняет за собой право предложить покупателю аналог.
Только в том случае, если подходящих вариантов не оказывается, клиент может вернуть деньги.
И этот процесс отличается от возврата традиционной офлайн-покупки, прежде всего:
- Правом на отказ. Закон дает покупателю право отказаться от приобретенного в интернете товара без объяснения причин.
Он может сделать это независимо от того, есть ли у продавца подходящий ему товар на замену – обмен не обязателен. Так что если диван не понравился – смело возвращайте.
- Сроками отказа.
Отказаться от дистанционной покупки можно в 7-дневный срок с момента ее доставки. Но этот срок резко увеличится до 3 месяцев, если покупателю на момент получения заказа не будет в письменном виде представлена информация о порядках и сроке возврата товара продавцу.
Так что внимательно читайте договор!
Перечень товаров, не подлежащих возврату, к изделиям, купленным дистанционно не применяется.
Один из них передается продавцу, а второй остается у вас (на нем обязательно должна стоять отметка продавца о получении).
Можно ли вернуть диван, сделанный на заказ
Мебель, которая была изготовлена по индивидуальному заказу покупателя и не обладает недостатками, не может быть возвращена.
Законодатель исходит из того, что при согласовании условий заказа покупатель самостоятельно выбирает цвет, размер, комплектацию изделия, которые ему необходимы.
Следовательно, к приобретенным таким образом товарам не применяются положения статьи 25 Закона Российской Федерации 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Ряд мебельных фирм самостоятельно осуществляют замеры, так как их сотрудники обладают в этом деле большим профессионализмом, чем граждане-заказчики.
Ответственность транспортной компании
Транспортная компания (организация) – это компания, занимающаяся деятельностью по организации перевозок грузов от грузоотправителя (клиента) к грузополучателю.
Между транспортной компании и клиентом заключается договор транспортной экспедиции.
В соответствии с п.1 ст. 801 ГК РФ договор транспортной экспедиции является договор перевозки, согласно которому экспедитор (транспортная компания) обязуется за вознаграждение и за счет клиента-грузоотправителя или грузополучателя выполнить или организовать выполнение определенных договором экспедиции услуг, связанных с перевозкой груза.
В процессе осуществления договора перевозки транспортной экспедиции высока вероятность потери или порчи груза, а также нарушения сроков доставки.
Согласно ст. 7 ФЗ “О транспортно-экспедиционной деятельности” от 30.06.2003 г.
Ф иск должен быть предъявляются в суд по месту нахождения транспортной компании, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия.
Документы, которые необходимо приложить к иску к транспортной компании
К образцу искового заявления к транспортной компании следует приложить следующие документы:
- копию договора транспортной экспедиции;
- копию претензии;
- копию ответа на претензию;
- копии документов, подтверждающих стоимость груза;
- копию накладной;
- копия документов, подтверждающих направление другим лицам, участвующим в деле, копий искового заявления и приложенных к нему документов;
- квитанция об оплате госпошлины;
- и иные документы.
Размер государственной пошлины при подаче искового заявления к транспортной компании будет зависеть от цены иска.
Часто бывает, что при наборе суммы граждане могут прописать лишнюю цифру, в связи с чем на балансе телефона оказывается огромная сумма. Эти деньги по факту принадлежат потребителю услуги, он имеет возможность возвратить их.
Здесь ситуация аналогична той, что и в коммунальной сфере.
Деньги можно оставить на номере телефона в счет будущих списаний.
Куда вернутся деньги
В тексте заявления на возврат денег должны быть прописаны реквизиты банковского счета, на который и поступят средства. Для этого лучше всего заказать выписку по вашему счету из кредитной организации.
Сейчас это можно сделать в формате «онлайн» через мобильное приложение вашего банка.
Укажите, какие ваши права как потребителя были нарушены действиями со стороны продавца, каким образом, а также доказательства;
ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления на возврат товара надлежащего качества:
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Возврат денег за товар по закону: сроки.
Документ должен быть распечатан и подписан составителем. Согласно ч. 4 ст.
Если для продавца и это не аргумент, предложите ему оставить его мнение при себе – оно основанием для отказа быть не может.
Требуйте расторжения договора
Если подходящего вам дивана в ассортименте не оказалось – потребуйте расторжения договора и возврата денег – лучше в письменном виде. Укажите в заявлении о готовности вернуть изделие сразу, как только покупатель одобрит возврат и согласится вернуть деньги.
Не забудьте указать реквизиты счета, на которые нужно сделать перевод. С момента возврата у продавца есть 3 дня, чтобы перечислить сумму по договору.
Атакуйте
Если в 3-дневный срок деньги так и не поступили – начинайте атаку.
Направьте продавцу письменную претензию по почте. Дублируйте в ней свои требования из заявления о возврате, а также укажите на намерение обратиться в надзорные органы, а при необходимости и в суд.
После рассмотрения претензии на диван на гарантии магазин должен либо удовлетворить требования покупателя, либо мотивировать отказ. Прежде чем расторгнуть договор и вернуть деньги, магазин может отправить товар на экспертизу, чтобы определить, был ли он бракованным изначально или его испортил потребитель.
Как предъявить претензию на возврат дивана
Направить требование можно по почте (ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении), курьером или лично под роспись.
Заявление на возврат денежных средств представляет собой документ, применяемый в самых разных сферах гражданских правоотношений: коммуналка, розничная купля-продажа, кредитование, налоги и так далее. Разберемся, как правильно составить такую официальную бумагу, что в ней прописать, чтобы деньги возвратились как можно скорее.
ФАЙЛЫСкачать пустой бланк заявления на возврат денежных средств .docxСкачать образец заявления на возврат денежных средств .docx
Возврат денег за товар или услугу
Возврат денег за приобретенный товар или оказанную услугу становится возможным благодаря Закону «О защите прав потребителей».
Законодатель устанавливает исчерпывающий перечень ситуаций, когда потребитель может обратиться в магазин или сервисный центр, потребовать возврата денег.
- заявить требование о возврате уплаченных за товар денежных средств в полном объеме;
- заявить требование о возмещении убытков, которые были причинены продажей бракованного товара;
- заявить требование о возмещении разницы между договорной ценой товара и ценой дивана на момент возврата.
Характер дефекта в данном случае роли не играет. Это означает, что потребитель вправе вернуть товар, в котором выявлен дефект любого характера.
Важно только то, чтобы указанный дефект возник до момента получения им товара.
Внимание!Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.Узнайте подробности здесь.
В какой срок можно осуществить возврат
В соответствии со ст.
Но просто взять и вернуть диван с аргументом, мол, «мне не нравится», если он не имеет дефектов, нельзя. Сначала его нужно попробовать заменить.
То есть, просто взять и вернуть качественный диван нельзя – можно лишь поменять его на другой подходящий.
И только если соответствующего требованиям изделия у продавца не окажется, вы можете настаивать на расторжении договора и возврате денег обратно. Диван, естественно, тоже придется возвращать, доставку до магазина оплачивает покупатель.
Обратите внимание: речь не идет о диванах, изготовленных на заказ.
При производстве мебели отношения между заказчиком и изготовителем не являются куплей-продажей. Это, скорее, договор бытового подряда либо договор на выполнение работ. Потому вернуть изделие получится только в том случае, если конечный результат не соответствует условиям договора.