Как написать жалобу в мтс на расторжение договора и перерасчет

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

+7-495-899-01-60

Москва, Московская область

+7-812-389-26-12

Санкт-Петербург, Ленинградская область

8-800-511-83-47

Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме.

Для корпоративных клиентов процедура аналогичная, но потребуется дополнительное подтверждение ответственным сотрудником организации.

Как отключить ненужные платные услуги и опции

Помимо основных услуг, в тарифный план МТС часто включены различные платные опции: пакет SMS, мелодии, периодическая плата за контент-услуги.

Узнать, какие услуги подключены, можно через личный кабинет на сайте МТС или по USSD-запросу *100*1#.

Отключить ненужные опции возможно:

• Через личный кабинет на сайте в разделе “Управление услугами”
• С помощью мобильного приложения МТС
• Позвонив оператору по номеру 8-800-250-0890

Например, чтобы отключить SMS-пакет на тарифе Супер МТС, нужно в разделе “Услуги” личного кабинета найти соответствующую опцию и нажать “Отключить”.

Об отключении услуги придет уведомление.

Как написать жалобу в мтс на расторжение договора и перерасчет

Зная, как написать претензию в МТС правильно, Вы сможете заставить оператора следовать условиям договора.Написать претензию в МТС можно следующими способами:

• Написав претензию в свободной форме и отнеся её в салон связи МТС;
• Скачать и заполнить специальный бланк для жалобы на оператора (ссылка на файл приведена ниже). Заполненный бланк нужно распечатать и отнести в любой офис МТС;
• Если у вас нет желания идти в офис, можете отправить жалобу через сайт МТС перейдя по этой ссылке https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback/.

Если причина жалобы не серьезная, то решить её можно позвонив оператору МТС. Правда, этот способ самый не эффективный. Если Вы, например, хотите добиться возврата незаконно снятых со счета денег, то лучше заполнить специальный бланк для жалобы.

Как написать жалобу в мтс на расторжение договора и перерасчета

Полностью отменить тариф МТС без замены другим невозможно.

Отказаться от использования услуг МТС можно только путем расторжения абонентского договора. Для этого потребуется личное обращение в офис компании.

Также сократить расходы поможет отключение ненужных платных опций, о чем речь пойдет далее.

Пошаговая инструкция смены тарифа в личном кабинете МТС

Самостоятельно поменять тарифный план можно через личный кабинет на сайте МТС. Для этого потребуется:

1. Зарегистрироваться в личном кабинете
2. Выбрать подходящий тариф в каталоге
3. Оформить онлайн-заявку на смену тарифного плана
4. Дождаться SMS с подтверждением смены тарифа

Регистрация занимает 1-2 минуты, потребуются паспортные данные и номер телефона МТС.

Новый тариф начинает действовать в течение 24 часов после подачи заявки.

Как написать жалобу в мтс на расторжение договора и перерасчете

Нарушения условий договора должны быть существенными, иначе они не будет признаны действительными.

К таким нарушениям относятся:

• пропуск сроков выполнения работы, заказанной по договору;
• несоответствие качества выполненной работы заявленному в договоре;
• несанкционированная смена персонала, выполняющего договорную работу, если этот персонал имеет квалификацию ниже, чем необходимо;
• задержка оплаты по договору или произведена оплата, но не в той сумме, которая указана в договоре;
• форс-мажор или появление обстоятельств непреодолимой силы, которые не дают возможности продолжить сотрудничество.

Чтобы предъявить требования, необходимо в договоре прописать сроки и суммы.

Тарифы МТС – это тема, которая волнует многих. С одной стороны, выгодные пакеты услуг привлекают пользователей, с другой – не все готовы платить абонентскую плату каждый месяц. Что делать, если надоело переплачивать? В этой статье вы найдете развернутые инструкции по отключению тарифов МТС и оптимизации расходов на связь.

Обзор тарифных планов МТС

МТС предлагает широкий выбор тарифных планов для своих абонентов. Среди наиболее популярных можно выделить:

• Супер МТС – тариф с большим пакетом минут, SMS и интернет-трафика
• Smart – оптимальное соотношение цены и объема услуг
• RED – молодежный тариф с почасовой тарификацией звонков
• Включайся! – экономный вариант для звонков на МТС

Основными преимуществами пакетных тарифов являются фиксированная абонентская плата и предсказуемый объем услуг.

Узнайте подробности здесь.

Уведомление о расторжении договора оказания услуг

Уведомление о расторжении соглашения составляется в письменной форме инициатором расторжения договорных отношений.

В нем должно быть описано желание, причем причины расторжения должны быть объективными и весомыми, ведь в противном случае вторая сторона договора может отказаться от прекращения договорных отношений.

Учтите! Процесс расторжения, если сторона против прекращения отношений, может затянуться на длительное время.

Способы представления заявления другой стороне

Письменная просьба о прекращении договорных отношений предоставляется второй стороне любым из следующих способов:

• лично составителем заявления или его представителем по доверенности.

В таком случае заявление приносят в канцелярию или иной отдел, занимающийся подобными заявлениями, а на втором экземпляре, который остается у заявителя, проставляется отметка по получении заявления. Отметка состоит из даты получения, фамилии, имени, отчества и должности лица принявшего заявление;

Посмотрите видео.
Письмо уведомление о прекращении договора:

Основания расторжения договора по закону

Важно! Прекращение действия договора возможно, когда нарушаются обязательства или условия договора.

Как написать претензию в МТС через интернет

Самый эффективный способ подачи жалобы в МТС — заполнить и отнести специальный бланк претензии в офис оператора. Если у вас серьезные претензии к оператору, рекомендуем поступать именно таким способом. Если жалоба не настолько серьезная, либо Вы по какой-то причине не хотите или не можете посетить салон связи МТС, то можно воспользоваться другими способами.

Подать жалобу в МТС через интернет можно:

Заполнив анкету на сайте МТС перейдя по этой ссылке;

Скачав и отправив бланк претензии а электронный адрес [email protected];

Отправив жалобу в свободной форме на сайте МТС перейдя по ссылке http://www.mts.ru/feedback/.

Эти способы менее эффективны, чем личное обращение в офис МТС, однако они также могут помочь в разрешении проблемы.

Ограничения – сокращенный пакет минут и отсутствие мобильного интернета.

Чтобы перейти на бесплатный тариф МТС, достаточно отправить запрос через SMS, мобильное приложение или личный кабинет:

1. Переход на Супер Ноль: *111*872#
2. Переход на Перезагрузка: *111*855#

Как правило, бесплатные тарифы МТС подходят для вторых номеров или редкого использования связи.

Временная блокировка номера МТС

Если планируется перерыв в использовании связи, имеет смысл временно заблокировать номер МТС.

При этом сохраняются тарифный план и пакет услуг, не списывается абонплата, но связь становится недоступной.

Блокировку можно активировать:

• В личном кабинете на сайте МТС
• По SMS на номер 3000
• Через звонок оператору по номеру 8-800-250-0890

Максимальный срок блокировки – 180 дней.

Давайте разберем наиболее популярные из них.

По каким причинам отказывают в смене тарифа?

Основная причина отказа – наличие задолженности по действующему тарифу. Перед переходом обязательно погасите долг, иначе оператор не сможет активировать новый пакет услуг.

Можно ли вернуться на старый тариф МТС?

Да, возврат на прежний тариф возможен в течение 30 дней после смены. Для этого также используется личный кабинет или мобильное приложение.

Как отказаться от автоплатежа в МТС?

Чтобы отменить автоматическое списание средств за услуги МТС, зайдите в раздел “Профиль” личного кабинета и снимите галочку “Автоплатеж”.

Что делать, если прошла длительная блокировка номера?

По истечении 180 дней блокировки номер автоматически возвращается в рабочее состояние.