В течение скольки дней можно сдать телефон обратно в магазин

А именно:

1. Вещь не должна быть в употреблении (узнать о том, подлежит ли товар, уже бывший в употреблении, возврату и обмену, можно здесь).
2. Все свойства продукта и товарный вид должны остаться неизменными.
3. Пломбы и ярлыки на месте.
4. Есть возможность подтвердить факт покупки (наличие чека или других подтверждающих документов).

Потребитель может ссылаться на показания свидетелей, если у него отсутствует чек.

Итак, если все условия соблюдены, вещь не была в употреблении, а ее внешний вид и свойства остались неизменными, то вы можете потребовать обменять товар на другой, более подходящий вам.

Если покупатель сомневается, что проверка качества было осуществлена качественно, то он может не согласиться с мнением эксперта, и отправить товар на независимую оценку.

При замене товара у продавца есть неделя, чтобы доставить покупателю новый телефон. А при возврате денежных средств, в соответствии со статьей 22 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», стоимость телефона возвращается покупателя в течение 10 дней.

В соответствии с абзацем 2 части 6 статьи 18 нормативно-правового акта защищающего права покупателей возврат телефона осуществляется в течение гарантийного срока. В течении гарантии продавец или импортер несет ответственность за дефекты, которые не связаны с нарушением правил эксплуатации или воздействием внешних факторов.

В течение скольки дней можно сдать телефон обратно в магазин

Также нельзя вернуть покупку, если она может быть использована только этим покупателем (например, на предмет нанесена гравировка). Естественно, продукт должен быть надлежащего качества.

Можно ли это сделать сразу после покупки?

Вы можете вернуть вещь в магазин в день покупки, закон предусматривает такую возможность. Но при этом следует помнить, что есть определенные категории товаров, которые не подлежат возврату или обмену.

Получить деньги за такой продукт не получится даже непосредственно в день покупки.
Перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г.

В течение скольки дней можно сдать телефон обратно в магазине

1. Найти чек и гарантийный талон, которые были выданы в день совершения покупки.
2. В любое время согласно графику работы магазина обратиться на стойку «Объединённое информационное бюро» и написать заявление.
3. В заявлении указать получателя (Леруа Мерлен), дату приобретения, адрес магазина, причину возврата, просьбу заменить или принять изделие обратно и вернуть деньги.
4. К заявлению нужно приложить чек или квитанцию для подтверждения факта приобретения.
5. Денежные средства будут возвращены потребителю наличными (в случае если покупка оплачивалась наличными) или переводом на банковскую карту (в случае если покупка была оплачена по карте).

Куда обратиться?

Для обращения к сотруднику потребуется взять талон электронной очереди и ожидать появления номера талона на электронном табло.

В течение скольки дней можно сдать телефон обратно в магазинах

Кроме того, некоторые магазины в договоре купли-продажи могут указать более длительный срок обмена и возврата. В любом другом случае закон будет на стороне продавца и он имеет полное право отказать покупателю.

Ненадлежащее качество

По закону срок возврата товара ненадлежащего качества распространяется на весь гарантийный срок и срок годности, если он установлен.

Если потребитель обнаружил дефекты изделия, он может потребовать от продавца:

• вернуть деньги за товар;
• обменять на аналогичный, но хорошего качества;
• отремонтировать изделие или вернуть деньги за ремонт;
• сделать перерасчет стоимости с учетом дефекта и вернуть часть денег.

Если покупатель обнаружил недостатки у товара и предъявил продавцу требование о замене, ему обязаны заменить товар в течение недели со дня предъявления этого требования.

Гражданский кодекс и федеральным нормативно-правовой акт № 2300-1 «О защите прав потребителей» регулируют порядок обмена товара. Смартфоны являются технически сложными товарами. Поэтому на вопрос «можно ли вернуть телефон, если он не понравился», ответ — нет. Но в случае неисправности технического средства, продавец обязан заменить товар или вернуть уплаченную стоимость.
Порядок того, как сдать телефон по гарантии, закреплен в норме № 457 Гражданского кодекса РФ и второй главой Закона о защите потребителей.

Право потребителей на возврат

Принять товар ненадлежащего качества — обязанность продавца. В соответствии со статье 457 Кодекса, регулирующего гражданские правоотношения, при передаче товара покупателю продавец обязан указать на недостатки, которые имеются у товара.

В течение скольки дней можно сдать телефон обратно в магазин если не понравился

Сеть магазинов “Леруа Мерлен” очень популярна и распространена в России. Эти магазины располагаются во многих крупных городах и предлагают широкий ассортимент товаров для строительства и ремонта по приемлемым ценам. Спрос на продукцию – причина высокого товарооборота во всех магазинах Леруа.

Однако, несмотря на хорошее качество и серьезный контроль реализуемых изделий, могут возникнуть ситуации, когда покупатель вынужден вернуть приобретение.
В данной статье рассмотрим порядок возврата товаров в магазины сети “Леруа Мерлен”.

Правила, условия и сроки

Ни грамотные консультации менеджера, ни возможность самостоятельного выбора не могут защитить потребителя от покупки продукции со скрытыми дефектами. Кроме того, могут быть и другие поводы для возврата: большее, чем нужно количество, неправильный тип или марка изделия.

В течение какого срока можно сдать телефон обратно в магазин

Товар ненадлежащего качества

Что нужно сделать чтобы вернуть деньги за некачественное приобретение (например, как вернуть телефон, который не включается после приобретения):

1. Подготовить телефон, аксессуары, документацию.
2. Позвонить или связаться в чатах с магазином и уточнить нюансы по возврату.
3. Оформить претензию в двух экземплярах, указав наименование товара, артикул, марку, серийный номер техники, а также подробно описать обнаруженные дефект.
4. Сотрудник произведет визуальный осмотр (в некоторых случаях может понадобиться проверка качества).
5. Дождаться ответа магазина и ожидать возврата денежных средств.

Купленный в интернет-магазине

Купленный онлайн телефон как качественный, так и бракованный можно вернуть в течение 7 дней после получения.

В большинстве магазинов возврат является автоматическим, поэтому поменять реквизиты оплаты не представляется возможным. Если покупатель после покупки потерял карту, деньги будут переведены на счет, привязанный к ней и их можно будет получить в кассе банка.

Обратится с официальным заявлением в Роспотребнадзор. Данная служба не поможет покупателю вернуть деньги, но зато на основание жалобы сможет провести проверку надлежащего исполнения законодательных норм.
Также рекомендовано обратится с досудебной претензией к вышестоящему руководству торговой точки.

, следующих за днем приобретения (абз.8 ч.1 ст.18 ЗоЗПП). До истечения этого срока можно отказаться от некачественной покупки или обменять ее на другую.

Принадлежность того или иного изделия к технически сложным определяется Перечнем технически сложных товаров. Обычно сюда относят транспортные средства, электрическую технику, инструменты и некоторые виды часов.

По истечении двух недель возврат или замена технически сложного товара будет возможна только в одном из следующих случаев:

1. Если у товара обнаружен существенный недостаток.
2. Если нарушены сроки устранения недостатка товара, установленные ст.20 ЗоЗПП.
3. Если из-за неоднократного устранения недостатков товара покупатель не может его использовать в совокупности дольше 30 дней каждого гарантийного года.

На протяжении гарантийного периода или времени годности

Согласно ст.

В конце документа стоит указать ссылки на закон и формулировку: «В случае отказа в возврате денежных средств покупатель в соответствии с Гражданским кодексом имеет право обратиться в суд».Обратите внимание! К заявлению прикладываются копии платежных документов.

Обращение реализатору товара составляется в двух экземплярах. Один вариант отдается продавцу, на копии необходимо попросить продавца сделать отметку о получении. Также заявление можно отправить заказным письмо с уведомлением о получении.

В случае если продавец дает письменный отказ, подается исковое заявление в суд.

Параллельно с подачей иска, можно написать жалобу на действия реализатора товара на сайте Роспотребнадзора.

В течение какого времени можно сделать возврат

В соответствии с Законом, защищающем интересы покупателей, вернуть телефон с дефектом можно в течение 15 дней с момента покупки.

Но при этом необходимо доказать, что недостатки возникли до приобретения. Бремя доказательства ложится на плечи потребителя, поэтому все необходимые экспертизы проводятся за счет покупателя. А также он самостоятельно собирает необходимые документы.

Если покупатель обнаружил в покупке существенные недостатки, а срок службы товара не был установлен, то вещь можно вернуть в течение 10 лет.